عناصر اصلی استراتژی بازاریابی موفق چیست؟

یک استراتژی بازاریابی موفق، راه‌های کارآمدی را برای دستیابی به مشتریان ارائه می‌دهد و نهایتا موجب افزایش وفاداری خریداران به محصولات و خدمات می‌شود. برنامه بازاریابی با تمرکز بر فرصت‌ها موجب افزایش فروش شده و با استفاده از نقاط قوت شرکت، بر رقابت بازار پیروز می‌شود. عناصر مرتبط به هم در یک برنامه‌ی بازاریابی شامل موارد زیر است:

اهداف

عناصر اصلی استراتژی بازاریابی موفق، داشتن اهدافی واقع‌بینانه است. یک هدف واقع‌بینانه، توضیح مشخصی است از آنچه که با برنامه‌ی بازاریابی خود می‌خواهید به انجام برسانید. واضح است که هدف اصلی هر استراتژی بازاریابی دستیابی به مشتریان و کسب سود است؛ اما در کنار این موارد، نام و اعتبار شرکت شماست که باید توسعه پیدا کرده و در بازار هدف و به ویژه در ذهن مشتریان شما ارتقا یابد. برند و هویت شما، تعیین کننده‌ی نوع نگرش مشتریان، در مورد شرکت شما می‌باشد. دیگر هدف مهم استراتژی بازاریابی شما ارائه‌ی خدمات با کیفیت و  مستمر به مشتریان است.

بازار هدف

شناسایی مشتریان بالفعل و بالقوه‌ی شما و درک نیازهایشان، یک عنصر کلیدی در استراتژی بازاریابی موفق محسوب می‌شود. با این اطلاعات می‌توانید بسیار مؤثرتر از رقبای بازار، خواسته‌های مشتریان را در نظر بگیرید و در تأمین آن بکوشید. البته کسب‌ وکار شما نمی‌تواند همه‌ی نیازهای مربوط به تک تک اشخاص را شناسایی کند، بلکه باید بازار کسب‌ وکار خود را تجزیه و تحلیل کرده و تا جایی که ممکن است بر نیازهای اشخاص درون بازار هدف تمرکز کرد. اگر بر هدف تان متمرکز نشوید، زمان، انرژی و پولتان را هدر می‌‎دهید. شناسایی بازار هدف و توجه به نیازهای مشتریان، موجب افزایش وفاداری و ارتباط بهتر با مشتریان می‌شود.

تحلیل وضعیت سازمان ( SWOT )

یک استراتژی بازاریابی موفق، نیازمند یک تحلیل و بررسی ( SWOT ) درست و دقیق است. این ابزار برنامه‌ریزی، نقاط ضعف، قوت، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌ وکار شما را تفکیک می‌کند. برای مثال اگر شرکت شما نامی شناخته‌شده در بازار باشد، این یک نقطه‌ی «قوت» محسوب می‌شود و در غیر این صورت، گمنام بودن کسب‌ وکار شما نوعی «ضعف» برای شما خواهد بود. همچنین افزایش ناگهانی تقاضا در نقطه‌ای از بازار برای شما یک «فرصت» است و از طرف دیگر معمولا ورود رقبای جدید یک «تهدید» محسوب می‌شود.

نتایج این تحلیل، استراتژی بازاریابی شما را تقویت خواهد کرد. برای مثال اگر یک عرضه‌کننده مواد اولیه، هزینه ساخت محصول کم اهمیتی را به شدت افزایش دهد، شما ممکن است، خط تولید آن محصول را تغییر دهید و یا به دنبال عرضه‌کننده‌ی جدیدی بگردید؛ و یا اگر تحلیل SWOT شما مشتریان پراهمیتی را شناسایی کرده ولی وضعیت مالی کسب‌ وکار شما برای ارتباط با آنها ضعیف است، شاید بهتر باشد که از فعالیت‌های تبلیغاتی رایگان کلامی در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.

پیام

در یک استراتژی بازاریابی موفق، پیام‌ شرکت باید واضح بوده و مشتریان را جذب کند. انتقال این پیام‌ بازاریابی باید به طور مستمر انجام شود تا تجارت شما را از بقیه متمایز کند. با این نوع پیام‌رسانی جایگاه منحصر به‌ فرد شرکت شما به عنوان کسب‌ وکاری شناخته می‌شود که نسبت به رقبا خدمات و محصولات بهتری را با بیشترین کیفیت، در اختیار مشتریان خود می‌گذارد. هر پیام بازاریابی باید در مورد مزیت‌هایی باشد که محصولات و یا خدمات شرکت می‌تواند به مشتریان خود ارائه دهد.

فعالیت‌ها

انجام تاکتیک‌های بازاریابی و کمپین‌های یکپارچه هم راستا با سایر عناصر برنامه بازاریابی ( اهداف، بازار هدف، …) در موفقیت استراتژی بازاریابی نقش بسزایی دارد، و به شما کمک می‌کند که محصولات و خدمات تان را بهتر به بازار هدف معرفی کنید. این فعالیت‌ها که معمولا بر اساس توانایی‌های شرکت و نیازهای بازار هدف پایه گذاری شده است، شامل تبلیغات، روابط عمومی، کمپین‌های یکپارچه‌ی اینترنتی، نمایشگاه‌ها، استفاده از رسانه‌های چاپی و… می‎‌باشد.

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی برای شرکت های B2B: برند سازی یا جذب مشتریان بالقوه ؟

رسانه اجتماعی می تواند هر چیزی باشد : فضایی برای در ارتباط بودن با دوستان، راهی برای دنبال کردن رویه­ های بازار و زیر نظر گرفتن تمایلات برند، یک ابزار خدمات مشتری برای شناسایی مشتریان ناراضی. اما آیا رسانه اجتماعی ابزاری برای ایجاد تقاضا محسوب می شود؟ به نظر می ­آید جواب مثبت باشد، اما به طرز تفکر متفاوتی برای جذب مشتریان بالقوه ( lead generation ) و اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه لازم دارد.

موضوع بازاریابی از طریق رسانه اجتماعی دربازارهای B2B را از دیدگاه­ های متنوعی بررسی خواهیم کرد که شامل موارد زیر است :

چطور شرکت­ ها می توانند از رسانه اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنند؟ نکاتی برای اندازه ­گیری نرخ بازگشت سرمایه ­ی رسانه اجتماعی در B2B، ارتباط بین رسانه اجتماعی و ایجاد مشتریان بالقوه و راهنمایی­ های عملی برای شروع به کار با رسانه اجتماعی در شرکت تان.

در ادامه شرح مختصری از رویه ­های بازاریابی B2B که شامل سیر تکاملی رسانه های اجتماعی می شود را مرور می کنیم.

استراتژی پیام برند : ۶ گام کلیدی برای خلق ایده های نو در برند سازی

استراتژی پیام برند به برندهای بی شماری کمک کرده است که با موفقیت جایگاه سازی کنند. با انتخاب پیام برند مناسب شما در ذهن مخاطبان، با آن پیام شناخته می شوید و به این صورت در ذهن مصرف کنندگان جایگاه خود را می سازد.

وقتی پیام برند خود را مشخص کنید ( چه به عنوان تازه وارد یا میراث دار یک صنعت در بازار هدف ) صاحب یک ایده مرتبط در ذهن مخاطبان هدفی خواهید شد، که قصد دارید به آنها دست یابید، و این ایده تضمین می کند که این مصرف کنندگان می دانند با توجه به پیام برند شما چه انتظاراتی باید از آن داشته باشند.

آیا برند شما می تواند صاحب یک ایده باشد؟ بله. حتی اگر در بخش بندی ذهن مشتریان در طبقه خوبی قرار ندارید، می تواند خودتان را از طریق شناسایی شکاف موجود در چشم انداز رقابتی و تلاش برای ایجاد ارتباطات برای پر کردن آن، منحصر به فرد کنید، و خبر خوب آن است که این فرآیند لزوما طولانی و زمان بر نیست.

در ادامه ۶ گام کلیدی برای خلق ایده های نو در برندسازی برای تبدیل شدن به آنچه می توانید یا آنچه باید در بخشی از بازار که در آن فعالیت  می کنید، باشید، آورده شده است.

۱ ) تحلیل پیام برند رقبا

رقبای خود را در صنعتی که در آن مشغول هستید، بشناسید. پیام برند آنها را مطالعه کنید و ببینید چه جنبه ­ای از نیازهای موجود در صنعت شما را پوشش داده اند. ببینید پیام رقبا بر چه چیزی تاکید دارد و آیا آنچه بر آن تاکید دارند جذابیت لازم را دارد یا خیر. همچنین بفهمید هدف رقبا از پیام برندشان چیست. در واقع باید بفهمید آنها چه منظوری را می خواهند برسانند و تمرکزشان را بر چه چیزهایی قرار داده اند.

۲ ) نگاشت پیام برند

وقتی یک تحلیل پیام ساده بر هر یک از رقبا انجام دادید، سپس آنها در شبکه­ هایی بر اساس صفات غالب در بازار و بخش­ بندی ­ها آن، تقسیم بندی کنید. حتی میتواند آنها را فقط در یک طیف خطی قرار دهید یا اگر رقبای متعددی دارید از طرح پراکندگی کامل ( full – out scatter ) استفاده کنید. اگر می خواهید خیلی کامل عمل کرده باشید می توانید برای هر یک از رقبا از نقطه ­های بزرگ و کوچکی استفاده کنید که نشان دهنده­ ی سهم بازار کلی آنها از دید شما باشد.

۳ ) بازرسی پنهان

به دنبال جاهایی باشید که رقبایتان شکست خورده ­اند، آنگاه می توانید تعیین کنید فرصت منحصر به فرد برای ساخت پیام برند کجا نهفته است. در واقع در این گام شما با بررسی نقاط ضعف و قوت رقبا می توانید فرصت­ هایی را شناسایی کنید که رقبا به آن پاسخ نداده ­اند یا به درستی به آن پاسخ نداده ­اند در نتیجه می توانید تمرکز خود را بر آن موقعیت­ ها بگذارید.

۴ ) تراز ( تنظیم ) ارزش های برند 

سعی کنید ارزش ­های برند بیشتری را تحت پوشش قرار دهید. البته این بدان معنا نیست که باری به هرجهت عمل کنید و از هر دری سخنی بگویید چرا که در این صورت کنترل و پاسخگویی به تمام آنها دشوار خواهد بود، اما هدف خود را به طرق مختلف پوشش دهید، تا فضای خدمت دهی را برای رقبا سخت تر کنید. در واقع باید سعی کنید تمام حداقل های موجود در صنعت خود را پاسخ دهید تا در مقایسه با رقبا کامل به نظر بیایید.

۵ ) ساختن ماهیت برند

حالا حوزه­ ی خود را محدود کرده ایم. هنوز یک بیانیه موقعیت، شعار، ویژگی برند، شخصیت برند، یک راهنمای سبک و دیگر عناصر ضروری پیام را در اختیار نداریم. اما نقطه شروع را پیدا کرده ­ایم. با توجه به مراحل قبلی حالا می دانیم پیام برند ما باید شامل چه چیزهایی باشد اما هنوز کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد. و باید تمام المان­های یاد شده را متناسب با پیام برند بسازیم.

۶ ) آزمون ارتباط پیام برند

حالا که استراتژی پیام برند خود را دارید، ممکن است مایل باشید به وسیله­ ی آزمون ارتباط پیام برند، از اینکه پیام شما به اندازه کافی مرتبط است اطمینان کسب کنید. هر پیامی که انتخاب می کنید باید مرتبط ترین پیام با مخاطبانی باشد که شما سعی دارید به آنها دست یابید. در نتیجه وقتی به دنبال محصول می­ آیند به گفته­ های شما توجه نخواهند کرد اگر شما صاحب ایده­ ای باشید که برای هیچکس جذابیتی به همراه ندارد. در نتیجه برای حصول اطمینان از اینکه پیام انتخابی تأثیر مورد نظر را خواهد داشت انجام این گام از اهمیت بالایی برخوردار است.

انجام این مراحل می تواند مسیری آسان برای انتخاب بهترین استراتژی پیام برند باشد مشروط بر آنکه با دقت و با استفاده از اطلاعات درست صورت گیرد.

۵ راهکار موثر برای برندسازی یا قویتر کردن برند

متأسفانه، حتی وقتی ارتباطات برند تمام امتیازات را کسب میکند، یعنی شفاف، با معنی و مبتنی بر پیام است، بازهم ممکن است کسل کننده باشد و به درد نخورد.

با امتحان کردن هر یک از ۵ ترفند زیر، می توانید راحت تر برند سازی کنید و یا در مسیر ساخت برندی قویتر قرار بگیرید.

در فضای مجازی با داشتن ۵ مهارت در بازاریابی اینترنتی موفق شوید

بیشتر افرادی که در کسب و کار آنلاین یا تجارت الکترونیک  فعالیت دارند با این نگرانی مواجه هستند که در فضای مجازی برای موفق شدن نیاز به دانستن چه چیزهایی دارند؟

بیشتر مردم تمایل ندارند که روزها و ساعات زیادی را صرف یادگیری چگونگی انجام بازاریابی اینترنتی نمایند، اما داشتن ۵ مهارت برایشان  بسیار ضروری است تا بتوانند در تجارت آنلاین موفق شوند.

۱ ) سئو ( SEO : Search engine optimization )

سئو یا همان بهینه سازی موتور جستجو ابزار قدرتمندی است. چرا که اگر سایت شما در بالای لینک های جستجو شده ی گوگل قرار گیرد، وب سایت شما می تواند از ترافیک ( بازدید کاربران ) رایگان و هدفمند در تمام طول شبانه روز بهره مند شود.

اما شما چگونه در SEO و بهینه سازی برای موتورهای جستجوگر ماهر شوید؟ منابع زیادی وجود دارند که به شما مفهوم SEO را آموزش می دهند. یکی از همین منابع، وبلاگ belovedmarketing.com است که اطلاعات به روز در ارتباط با  سئو ( SEO ) و بازاریابی اینترنتی را در اختیارتان قرار می دهد.

یکی از استراتژی های SEO اصطلاحاً ساختن نقشه لینک ها نامیده می شود. به عبارت دیگر لینک کردن مطالب به یکدیگر در یک مسیر،  راهبردی است که سبب قوی تر شدن وبلاگ یا وبسایت شما می شود.

۲ ) بازاریابی از طریق ایمیل ( Email Marketing – بازاریابی ایمیلی )

بارها و بارها ثابت شده است که جذب مخاطبان بالقوه از طریق ایمیل به طور چشم گیری رشد تجارت آنلاین را افزایش می دهد.

پلتفرم های بسیار خوبی در زمینه بازاریابی از طریق ایمیل وجود دارند که کار شما را راحت تر می کنند. یکی از این ابزارهای ایمیل مارکتینگ ( Email marketing )  که به راحتی می توانید از آن برای بازاریابی ایمیلی و برای فرستادن حجم بالایی از ایمیل به یکباره برای مخاطبین تان استفاده نمایید، Mailchimp  می باشد.

۳ ) بررسی میزان پتانسیل بازار هدف

حتی اگر می خواهید یک کسب و کار آنلاین جدید را شروع کنید، باز هم قانون بررسی میزان پتانسیل بازار هدف برقرار است. همیشه به این توجه کنید که بازار چگونه است؟ رقابت در فضای مجازی چگونه است؟ آیا رقبایتان در بهینه سازی وب سایت و یا سئو ( SEO )  ماهر هستند؟ آیا  آنها قوانین اصلی  بازاریابی اینترنتی را میفهمند؟

با بررسی این موارد است که متوجه پتانسیل موجود در بازار می شوید.

اگر تمامی افراد در صنعت متوجه رقابت موجود شده اند و رقابت در آن عرصه شدید است، آن فعالیت را رها کنید چرا که موانع ورود به آن زیاد است!

۴ ) مدیریت backend وب سایت

اگر می خواهید در تجارت آنلاین و فضای مجازی موفق شوید می بایست HTML را فراگیرید. حداقل اینکه باید تا حدودی در وردپرسWordPress ماهر شوید.

شما می بایست حتی کار کردن با تصاویر را نیز فرا گیرید. برای مثال Adobe  و Photoshop از جمله ابزارهای ویرایش تصاویر هستند.

و در نهایت اگر می خواهید اینترنت را به معنای واقعی ابزاری برای کسب درآمد در نظر بگیرید می بایست به مفهوم حقیقی وب مسلط باشید.

۵ ) افزایش نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل

بهترین راه برای دست یابی به ترافیک بیشتر بازار هدف به سایت، افزایش بازدید آن دسته افرادی است که پیش از این از وب سایت شما دیدن می کردند. توجه بیشتر به مشتریان سابق است که می تواند درآمد شما را افزایش دهد.

علت آن هم این است که این ترافیک کاملا تحت کنترل شماست. اگر بازدید از وب سایتتان معمولا ۱% است، تنها کاری که شما باید برای دو برابر کردن درآمدتان انجام دهید این است که این نرخ را به ۲% افزایش دهید. به همین راحتی.

برای این کار میتوانید از ابزارهای  تست دو بخشی  استفاده کنید.

به این معنا که یک ورژن از صفحات وب سایت شما به نیمی از بازدید کنندگان تان نشان داده خواهد شد و نسخه متفاوت دیگر را نیز به نیمه دیگر بازدید کنندگان نشان می دهید ( این دو ورژن از لحاظ طراحی و نحوه تعامل وبسایت با مخاطبین متفاوت خواهند بود ). سپس بررسی می کنید که کدام ورژن ( نسخه ) از وب سایت تان فروش بیشتری کسب کرده است، یا مخاطبین را بیشتر در درون صفحات نگه داشته است. بنابه نتایج بدست آمده، بطور منظم می توانید وب سایت خود را بهینه سازید و توسعه دهید.

با دانستن این ۵ مهارت، میتوانید از آن ها دربازاریابی اینترنتی برای کسب و کار آنلاین خود استفاده کنید تا در عرصه تجارت آنلاین موفق شوید.