انواع مختلف استراتژی های بازاریابی اینترنتی کدام اند؟

حتما تا به حال در مورد  بازاریابی اینترنتی شنیده اید. اینترنت در حال تبدیل شدن به یکی از منابع اولیه اطلاعات برای مردم سراسر جهان  است. کاربران یک جستجوی آنلاین سریع برای هر چیزی که میخواهند را ترجیح می دهند به جای اینکه در صفحات روزنامه ها یا کتاب های راهنما بچرخند. اگر شما در یک کسب وکار آنلاین هستید، باید از اهمیت وسود حاصل از حضور آنلاین آگاه باشید. اما با وجود رقابت های زیاد در بازار آنلاین، زنده ماندن در صنعت برای کسب وکارها کمی مشکل شده است.

واضح است که فضای مجازی و اینترنت میتواند به عنوان یک ابزار بازاریابی قدرتمند از طریق راه های مختلف جهت ارتقای کسب وکارهای آنلاین استفاده شود و به جامعه هدف در سراسر جهان دست یابد. انواع زیادی از استراتژیهای بازاریابی اینترنتی وجود دارند که از طریق  بازاریابی های اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرند که بسیاری از آنها ساده و موثر هستند. در اینجا یک لیست از انواع معروف و بسیار موثر از تکنیک های بازاریابی اینترنتی ارائه می شود:

بازاریابی اینترنتی از طریق موتور جستجو:

بهینه سازی موتور جستجو سئو ( SEO ) یک بخش اساسی از تجارت فضای مجازی شده است. یک کسب وکار یا وب سایت بدون استفاده صحیح از تکنیک ها و استراتژی های ( SEO ) شاید قادر به کسب رتبه ی خوب در موتورهای جستجوی معروف، عمدتا گوگل نباشد. به دلیل دستکاری پیوسته در تکنیک های سئو ( SEO ) در سال های اخیر، بسیاری از کتاب های راهنما و موتورهای جستجو اصلاحات زیادی در الگوریتم های جستجویشان انجام داده اند تا بهترین نتایج را برای کاربران فراهم کنند به این گونه که اطلاعات مرتبط با سوالشان را بیابند.

تمرکز عمده ی استراتژی های بازاریابی موتور جستجو، قرار دادن کلمات کلیدی که زیاد جستجو شده اند در مکان های مشخصی از صفحات وب متعدد یک وب سایت است. این استراتژی فراهم کردن محتوای سودمند و مرتبط با بازار هدف تان را هدف قرار داده است، این در حالی است که سبب بالابردن رتبه شفاهی وب سایت ها در موتورهای جستجو می شود.

بازاریابی اینترنتی از طریق رسانه های اجتماعی:

تحلیل بازار هدف و رسانه های اجتماعی از دیدگاه تصویر اجتماعی

تکنولوژی های رسانه های اجتماعی امکان فهم عمیق هدف و ایجاد ارتباطات مختلف بینشی حاصل از عمل شنیدار را ارائه می کنند. این بینش ها برای توصیف یک پروفایل پر جزئیات برای دسته های عمده ارتباطات و ابتکار های بازاریابی استفاده می شود.

به کارگیری خدمات سرویس های بازاریابی رسانه های اجتماعی، مهمترین استراتژی بازاریابی نتیجه محور برای کسب وکارهای آنلاین در نظر گرفته میشود. این خدمات نتایج سریع می دهد و تاثیر عمیقی بر عملکرد شفاهی یک کسب وکار دارند. بازاریابی رسانه های اجتماعی به طور اساسی به معنای تبلیغ کردن شرکت یا وبسایت بر سایت های مختلف شبکه ای و کانالهای رسانه ای معروف همچون Twitter  ، LinkedIn ، Facebook ، Blogger و… است. تبلیغ کردن وب سایت های کسب وکارها از طریق قیمت گذاری بازاریابی رسانه های اجتماعی، افزایش رفت وآمد ارتباطی را تضمین می کند و در نتیجه موجب کسب سود خوبی می شود.

بهترین چیز در بازاریابی رسانه های اجتماعی این است که آنها به سرمایه گذاری سنگین شما نیاز ندارند، زیرا ایجاد یک پروفایل آنلاین شرکت در سایتهای شبکه های اجتماعی به طور قطع رایگان است. قرار داشتن کسب وکارتان در سایت های شبکه های اجتماعی راحت ترین و ساده ترین راه برای ارتباط برقرار کردن و به اشتراک گذاشتن محصولاتتان با جامعه هدفتان است.

بازاریابی اینترنتی از طریق تبلیغات درگوگل

Google به سرعت در سال های اخیر رشد کرده است به سایت ها در هر سایزی اجازه می دهند تا از طریق تبلیغات مرتبط درآمد کسب کنند. به عنوان مثال، Google Adsense  یک استراتژی بازاریابی ساده است که به تبلیغ کننده ها اجازه می دهد تا از طریق کلیک کردن کاربر بر  تبلیغاتشان به هنگام دیدن یک وب سایت، از تبلیغاتشان درآمد کسب کنند.هر وب سایتی تبلیغات مرتبط با محتوای خود را داراست که به تبلیغات کننده ها یک پایگاه گسترده از مشتریان را ارائه می کند.این استراتژی آسان ترین و ساده ترین راه برای تبلیغ محصولات در اینترنت برای جذب مخاطبان هدف است.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از مقدماتی ترین روش ها برای تقویت ارتباط با مشتری است. برای شروع فرآیند، مشتریانتان می بایست در خبرنامه ها عضو شوند تا بتوان به آنها درباره محصولات جدید، راه اندازی و دیگر معاملاتی که توسط شرکت به طور منظم ارائه شده اند بارها و بارها یادآوری کرد. بازاریابی ایمیلی وفاداری مشتری را تقویت می کند و میتواند مزایای شگفت انگیزی را برای مشتریانی که مشترک وب سایت شده اند ارائه دهد.

جدای از اینها، بسیاری از انواع مختلف ابزار بازاریابی اینترنتی وجود دارند که شما باید به خوبی آنها را در نظر بگیرید. تمامی آنها به طور موثری طراحی شده اند تا بتوانند کاربران را جذب کنند، رتبه دهی موتورهای جستجو و نیز برند سازی را افزایش دهند. انتخاب های شگفت انگیز زیادی وجود دارند که شما می توانید از آنها برای داد و ستد در تجارتتان در اینترنت استفاده کنید.

شما بسته به ماهیت کسب وکارتان، به این نیاز دارید که انواع خاصی از ابزار و تکنیک های بازاریابی اینترنتی مشخصی را انتخاب کنید تا به بهترین نتایج دست یابید.صرف نظر از اینکه شما چه روشی را انتخاب می کنید.

چگونه یک گزارش تحلیل بازار بنویسیم؟

تحلیل بازار یکی از قسمت‌های کلیدی هر استراتژی بازاریابی در راه ‌اندازی کسب‌ وکار است، گزارش تحلیل بازار شما اگر به درستی تهیه شود،  مسیر اصلی تجارت شما را مشخص خواهد کرد. با یک تحلیل بازار مناسب شما می‌توانید سرمایه‌گذاران را جذب کرده، از خطرات موجود در مسیر کسب ‌وکار دوری کنید و در نهایت مشتریان بیشتری بدست آورید.

اگر کسب ‌وکار شما نسبتا کوچک بوده و مشتریان داخلی و خارجی خود را تا حدودی می‌شناسید؛ یا اگر برنامه‌ی شما داخلی است و نیازی به اطلاعات صنعت برای تأیید پیش بینی‌های تجاری خود ندارید، احتمالا نیازی به تهیه‌ ی تحلیل بازار برای کسب ‌وکار شما نباشد.

اگر به دنبال تأمین مالی هستید، تحلیل بازار یک عامل کلیدی برای سرمایه گذاران بالقوه است تا مطمئن شوند که شرکت شما با اعداد درست و داده‌های حقیقی، آینده‌ی کسب ‌وکار خود را پیش بینی می‌کند. با توجه به موارد ذکر شده، جزئیات یک گزارش تحلیل بازار به ترتیب زیر است.

تحلیل بازار چیست؟

تحلیل بازار یعنی اطلاعات کامل، قابل فهم و مشخصی که باعث تعیین ویژگی‌های مخصوص بازار هدف شما شده و تحلیل این اطلاعات به شما کمک می‌کند برای کسب ‌وکار خود تصمیم گیری کنید.

با انجام تحلیل بازار می‌توانید داده‌های ارزشمندی را جمع آوری کنید که به شما کمک می‌کند مشتریان خود را به خوبی بشناسید و استراتژی قیمت‌گذاری مناسبی را پیاده‌سازی کرده و نقاط ضعف رقبای خود را کشف کنید.

تحلیل بازار و «طرح کسب‌ وکار ( Business Plan ) »

تدوین یک طرح کسب ‌وکار، عملی هوشمندانه‌ است، مخصوصا هنگامی که شما یک کسب‌ وکار تازه را شروع می‌کنید. حتی اگر یک شرکت تک مالکی هستید که نیازی به تأمین مالی برای توسعه‌ی تجارت خود ندارد، تهیه‌ی یک طرح کسب‌ وکار ( بیزینس پلن ) مشخص برای شما ضروری است. تحلیل بازار نه تنها یکی از قسمت‌های اصلی طرح کسب ‌وکار شما است بلکه برای موفقیت طرح تجاری شما نیز ضروری است.

اگر تأمین مالی از بانک برای شما ضروری است یا می‌خواهید که سرمایه‌داران بالقوه در کسب ‌وکار شما سرمایه گذاری کنند، بخش تحلیل بازار را به درستی تکمیل کنید؛ چرا که وام‌ دهندگان و سرمایه‌گذاران منطقی باید مطمئن شوند که کسب‌ وکار شما می‌تواند تقاضای لازم را در بازار رقابتی بدست آورد.

تهیه‌ی یک طرح کسب ‌وکار ( Business Plan ) همراه با بخش تحلیل بازار تاکتیک سودمندی است. شما باید مشتریان بالقوه‌ی خود را بشناسید و سرمایه گذاران را جذب کنید و در مورد آنچه کسب ‌وکار شما اکنون و در آینده می‌خواهد انجام دهد، به اطمینان برسید. ساعات ارزشمندی را که شما برای تحقیقات و جمع آوری اطلاعات صرف می‌کنید، منجر به کسب سودهای آتی خواهد شد و کسب‌ وکار شما را از شکست‌ های احتمالی دور خواهد کرد. این طرح کسب‌ وکار و تحلیل بازار، شما را نسبت به رقبایی که این طرح تجاری را تهیه نمی‌کنند، متمایز کرده و به یک کارشناس تبدیل خواهد کرد.

از گزارش تحلیل بازار می‌توانید به عنوان یک ابزار اندازه گیری برای سنجش پیشرفت کسب‌ وکار خود در طول زمان استفاده کرده و پروژه‌های خود را به جای حدس و گمان، براساس داده های واقعی طراحی کنید. با استفاده از تحلیل بازار می‌توانید مسیر کسب‌ وکار خود را با اطمینان طی کرده و از مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری کنید.

چه مواردی را در تحلیل بازار در نظر بگیریم؟

تحلیل بازار باید شامل یک مرور کلی از صنعت شما، نگاهی به بازار هدف، تحلیل رقبای کسب ‌وکار، پیش بینی های تجاری و هرگونه الزامات قانونی کسب‌ وکار شما باشد.

۱) توصیف و چشم‌اندازی از صنعت

در این قسمت از تحلیل بازار شما در مورد وضعیت کنونی صنعت خود و مسیر حرکت کسب ‌وکارتان به طور کلی بحث می‌کنید. پارامترهای مربوط به بررسی صنعت شامل اندازه، روندها، چرخه‌ی عمر و رشد پیش بینی شده می‌باشند.

۲ ) بازار هدف

شناخت دقیق بازار هدف در ابتدای کسب‌ وکار شما ضروری است، بیشترصاحبان تازه‌کار در تجارت اشتباها چنین تصور می‌کنند که همه‌ی مخاطبین جزء بازار بالقوه‌ی آنها هستند و واضح است که چنین نیست.

با تمرکز بر مشتریان واقعی خود، خواهید توانست که هزینه‌‎های بازاریابی خود را به طور کارآیی برای جذب مشتریان وفادار خود صرف کنید تا کسب ‌وکار شما را به دیگران معرفی کنند.

بخش بازار هدف در طرح کسب ‌وکار شما باید شامل موارد زیر باشد:

۱ ) ویژگی‌ها و رفتارشناسی مشتری

ویژگی‌های جمعیت شناختی مانند سن، درآمد و محل سکونت و …  همچنین آگاهی از خصوصیات روانشناختی درباره مشتریان موردنیاز است. شما باید بدانید علایق و عادات خرید مصرف‌کنندگان چگونه است و آیا شرایط کسب ‌وکار شما برای رفع نیاز مشتریان هدف مناسب است؟

۲ ) اندازه بازار

رقبا و موقعیت‌شان را بشناسید، میزان خرید سالانه‌ی محصولات و خدمات خود را توسط مشتریان محاسبه کنید و اندازه‌ی بازار بالقوه‌ی کسب‌ وکار خود را اندازه گیری کنید.

۳ ) تحلیل رقابتی

مشخص است که شناسایی رقبایی که در مقابل شما ایستاده‌اند، تاکتیک هوشمندانه‌ای است و در عین حال نقاط ضعف رقابت بازار را نیز نشان می‌دهد. آیا به مشتریان بازار، خدمت‌رسانی کافی و مناسب صورت می‌گیرد؟ چه محصول یا خدمتی می‌توانید عرضه کنید که کسب ‌وکارهای مشابه شما نمی‌توانند ارائه دهند؟ تحلیل رقابتی شامل موارد زیر است:

۴ ) بازار

اندازه‌ی بازار موردنیاز برای عرضه‌ی محصولات و خدمات برنامه‌ریزی شده شما چقدر است؟ نرخ رشد بازار خود را اندازه‌گیری کرده و چشم انداز کلی و روندهای بازار را مشخص کنید. رقبای اصلی شما چه کسانی هستند؟ آیا رقبای فرعی مؤثر بر کسب ‌وکار خود را می‌توانید شناسایی کنید؟

۵ ) نقاط ضعف و قوت رقبا

رقبای شما در چه زمینه‌ای خوب عمل می‌کنند؟ در چه شرایطی در رقابت شکست می‌خورند؟ خوب فکر کنید و فرصت‌هایی را شناسایی کنید که با استفاده از آن می‌توانید بر رقابت بازار پیروز شوید.

۶ ) اهمیت بازار هدف شما برای رقبا

واقعیت این است که شما به دنبال مشتریانی هستید که به نیازهایشان توسط رقبا پاسخ داده نشده است.

۷ ) موانع ورود به بازار

خطرات بالقوه‌ی ورود به بازار هدف شما چیست؟ هزینه‌ی این ورود برای کسب ‌وکار شما چقدر است؟ چه افراد دیگری می‌توانند وارد بازار شما شوند؟ اینجاست که شما می‌توانید نقاط ضعف خود را شناسایی کنید.

۸ ) فرصت‌های مطلوب

آیا ورود شما به بازار نیازمند فناوری‌های به روز است؟ آیا باید برای کسب یک مزیت رقابتی در بازار جدید سریعا اقدام کنید؟

۱ ) پیش بینی‌ها

۲ ) سهم بازار

مشتریان بالقوه‌ی شما چه میزان هزینه می‌کنند؟ با پاسخ به این سؤال خواهید دانست که چه سهمی از بازار را می‌توانید بدست بیاورید؟ واقع بین باشید اما خودتان را هم دست کم نگیرید. شما باید بتوانید اعداد ارائه شده‌ در «طرح کسب‌ وکار» خود را  به روشنی توضیح دهید.

۳ ) قیمت گذاری و حاشیه‌ی سود ناخالص

شما ساختار قیمت‌گذاری خود را ارائه می‌دهید و تخفیفات پیشنهادی خود را نشان می‌دهید. حاشیه‌ی سود ناخالص شما اختلاف میان بهای تمام شده و قیمت فروش شما است. شما باید واقع بین و در عین حال خوشبین باشید. پیش بینی‌های خوش‌بینانه نه تنها می‌توانند شما را راهنمایی کنند بلکه موجب انگیزه‌ی بیشتر شما می‌شوند.

۴ ) قوانین

چه نوع محدودیت‌های قانونی و مقررات دولتی خاصی در بازار وجود دارد؟ همه‌ی آنها را شناسایی کرده و  چگونگی پیروی از این قوانین را نیز مشخص کنید.

چگونگی دستیابی به داده‌های موردنیاز برای تهیه‌ی گزارش تحلیل بازار شما

تحلیل بازار برای صنایع و کسب ‌وکارهای مختلف، متفاوت است. متأسفانه بیشتر اطلاعات مورد نیاز شما به راحتی قابل دستیابی نیستند. تخمین بعضی از موارد شاید مناسب به نظر برسد اما بیشتر اعداد و داده‌های شما باید براساس اطلاعات واقعی باشد.

اگر کسب‌ وکار شما راه ‌اندازی شده و شروع به کار کرده است. مشتریان بالفعل شما به عنوان یک بازار در دسترس، منبع بسیار ارزشمندی هستند. می‌توانید از تحقیقات اینترنتی و شبکه‌های مجازی برای گرفتن بازخورد در مورد عادات خرید، نیازها و دیگر اطلاعات روانشناختی استفاده کنید.

تحلیل بازار در طرح کسب ‌وکار

تحلیل بازار درطرح کسب ‌وکار ( Business plan ) باید اطلاعات بازار و صنعت، همچنین کلیه‌ی نتایج و یافته‌های تحقیق را نشان دهد. بخش تحلیل بازار معمولا بعد از بخش «توصیف شرکت» در طرح کسب ‌وکار ارائه می‌شود.

چه مواردی را در تحلیل بازار لحاظ کنیم؟

توصیف و چشم‌اندازی از صنعت

در تحلیل بازار ابتدا باید در مورد صنعتی که در آن فعالیت دارید، توضیح دهید. بیان مواردی مانند اندازه‌ی کنونی صنعت، نرخ رشد زمانی و همچنین روندهای صنعت و… ( برای مثال: چرخه‌ی عمر شرکت در چه مرحله‌ای است؟ نرخ رشد پیش‌ بینی ‌شده چقدر است؟ ) سپس گروه‌های اصلی مشتریان  را در صنعت خود مشخص کنید.

اطلاعات مربوط به بازار هدف شما

بازار هدف خود را به طور دقیق مشخص کنید تا به راحتی قابل کنترل باشد. اشتباه بیشتر کسب ‌وکارها این است که سعی می‌کنند بازارهای هدف زیادی را هم زمان جذب کنند.

اطلاعات زیر را در مورد بازار هدف خود بدست آورید :

۱ ) تفکیک ویژگی‌های بازار هدف

نیازهای اصلی مشتریان بالقوه‌ی شما چیست؟ آیا این نیازها برآورده شده است؟ اطلاعات جمعیت شناختی بازار هدف شما چیست و در کجا زندگی می‌کنند؟ آیا روندهای خرید دوره‌ای یا فصلی موجود در بازار، بر کسب ‌وکار شما مؤثر است؟

۲ ) اندازه‌ی اولیه‌ی بازار هدف

علاوه بر اندازه‌ی بازار هدف شما، چه اطلاعاتی دیگری در مورد خریدهای سالانه در صنعت خود می‌توانید بدست بیاورید؟ نرخ رشد پیش بینی شده بازار برای گروه هدف شما چقدر است؟

۳ ) چه سهمی از بازار را می‌توانید کسب کنید؟ 

درصد سهم بازار و تعداد مشتریانی که در یک منطقه‌ی جغرافیایی مشخص می‌توانید به دست بیاورید، چقدر است؟ نتایج بدست آمده از این اطلاعات را در طرح کسب‌ وکار خود منظور کنید.

۴ ) اهداف قیمت گذاری و حاشیه‌ی سود ناخالص

ساختار قیمت گذاری، سطوح حاشیه‌ی سود ناخالص و تخفیفات مورد استفاده در کسب‌ وکار خود را توضیح دهید.

بعد از جمع آوری اطلاعات مربوط به بررسی‌های بازار و تحقیقات تکمیل شده، تنها بر روی نتایج آن تمرکز کرده و هرگونه جزئیات دیگر را در ضمیمه «طرح کسب‌ وکار» خود بیاورید.

تحلیل رقابتی

برای تحلیل رقابتی در فرآیند تحلیل بازار، شما باید رقبای کسب ‌وکار خود را با استفاده از خط محصول یا خدمت و بخش بازار خود شناسایی کنید و ویژگی‌های رقابتی زیر را بررسی و ارزیابی نمایید.

• سهم بازار رقبا
• نقاط ضعف و قوت رقبا
• اهمیت بازار هدف کسب ‌وکار شما برای رقبا چقدر است؟
• چه موانعی برای ورود شما به بازار وجود دارد؟
• فرصت‌های مطلوب شما برای ورود به بازار چیست؟
• آیا رقبای فرعی یا غیرمستقیمی وجود دارند که موفقیت شما را تحت تأثیر قرار دهند؟
• چه موانعی برای بازاریابی اینترنتی کسب‌ وکار شما وجود دارد؟ ( برای مثال تغییرات فناوری، هزینه‌ی بالای سرمایه گذاری و کمبود پرسنل ماهر )

محدودیت‌های قانونی در تحلیل بازار

نحوه‌ی برخورد شما با الزامات قانونی دولتی و خصوصی که کسب ‌وکار شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد، چگونه است؟ این قانونمندی برای کسب ‌وکار شما چه هزینه‌هایی به دنبال خواهد داشت؟

برای تهیه یک طرح کسب ‌وکار ( business plan ) کامل باید تمامی موارد فوق را در بخش تحلیل بازار منظور کنید.

بخش بازاریابی و فروش در طرح ‌کسب‌ وکار ( Business Plan )

بخش بازاریابی و فروش در طرح کسب‌ وکار بعد از بخش «خط محصول و خدمات» در نظر گرفته می‌شود که مربوط به استراتژی‌ های بازاریابی و مدیریت فروش است.

بازاریابی، فرآیند ایجاد مشتری است و مشتریان عامل حیاتی کسب‌ وکار شما هستند. اولین مرحله در بخش بازاریابی و فروش، تعریف استراتژی بازاریابی شما است.

برای تدوین یک استراتژی بازاریابی موفق، تنها یک رویکرد مشخص وجود ندارد؛ استراتژی بازاریابی شما باید قسمتی از یک فرآیند مستمر  ارزیابی کسب ‌وکار بوده و مخصوص شرکت شما تدوین شده باشد. اما مراحل مشترکی وجود دارد که شما را در مسیر کسب ‌وکار و اجرای تاکتیک ‌های بازاریابی یاری می‌دهد تا بتوانید فروش را افزایش داده و مشتریان وفادار خود را حفظ کنید.

یک استراتژی بازاریابی جامع شامل چهار استراتژی مختلف است :

۱ ) استراتژی نفوذ در بازار

۲ ) استراتژی رشد

این استراتژی بازاریابی برای توسعه‌ کسب ‌وکار شما بوده و موارد زیر را در بر می‌گیرد: یک «استراتژی داخلی» مانند چگونگی افزایش منابع انسانی، یک «استراتژی ترکیب تجاری» مانند خرید یک شرکت دیگر، یک «استراتژی فرانشیز» برای توسعه‌ کسب‌ وکار، یک «استراتژی افقی» که توزیع یک نوع محصول به مشتریان مختلف است و «استراتژی عمودی» که یک نوع محصول را در سطوح مختلفی از زنجیره‌ی توزیع عرضه می‌کند.

۳ ) استراتژی کانال‌های توزیع

موارد قابل توجه در استراتژی کانال‌های توزیع شامل تولیدکنندگان تجهیزات اصلی، نیروهای فروش داخلی، توزیع‌کنندگان کل و خرده فروشان می‌باشد.

۴ ) استراتژی ارتباط با مشتری ( Communication Strategy )

استراتژی شما برای جذب مشتریان چگونه است؟ تاکتیک ‌های بازاریابی مانند Promotion، تبلیغات اینترنتی، شبکه‌ های اجتماعی، روابط عمومی ( PR )، و تبلیغات چاپی از جمله استراتژی‌ های ارتباط با مشتری هستند.

بعد از پیاده‌سازی یک استراتژی بازاریابی جامع می‌توانید استراتژی فروش خود را تعریف کنید تا مشخص شود که برنامه‌‌ی واقعی شما برای فروش محصول چیست؟

استراتژی فروش به طور کلی شامل دو عنصر اصلی است:

۱ ) استراتژی نیروی فروش

نیروی فروش خود را چگونه تشکیل می‌دهید؟ از نیروهای داخلی استفاده می‌کنید یا گروه‌های مستقل را جذب خواهید کرد؟ چه تعداد فروشنده برای نیروی خود در نظر می‌گیرید؟ از چه نوع استراتژی‌های جذب نیرو استفاده می‌کنید؟ چگونه نیروی فروش خود را آموزش می‌دهید؟ حق‌الزحمه‌ی نیروی فروش خود را چگونه پرداخت می‌کنید؟

 ۲ ) فعالیت‌های فروش

هنگام تدوین استراتژی فروش خود در فرآیند بازاریابی و فروش باید آن را به فعالیت‌های کوچکتری تقسیم کنید. برای مثال، تقسیم‌ بندی مشتریان بالقوه ضروری است. هنگام تهیه‌ی لیست مشتریان، آنها را اولویت بندی کرده و مشتریان بالقوه با بیشترین احتمال خرید را در اولویت قرار دهید. همچنین باید تعداد تماس‌های فروش در یک دوره‌ی زمانی مشخص را محاسبه کنید. می‌توان تعداد تماس‌های برقرار شده برای هر فروش را شناسایی کرد. ( متوسط هزینه هر فروش و متوسط هزینه هر فروشنده )

بعد از بازاریابی و فروش، باید در رابطه با تخصیص بودجه سالانه تصمیم گیری کنید. بدین منظور بخش «درخواست تأمین مالی» در طرح کسب ‌وکار ( Business Plan ) در نظر گرفته شده است.

برند چیست؟ تجربه آنلاین شما

برند چیست؟ صدها تعریف متفاوت از طرف طیف گسترده ­ای از کارشناسان برای تعریف برند ( brand ) گفته شده است. بیشتر آنها بر این  عقیده اند که احساسات و تفکراتی که در زمان رویت نام شرکت، به ذهن مشتری خطور می کند، تعریف مناسبی برای برند است. شاید تعریف زیر از JN Kapferer تعریف مناسبی برای برند باشد :

“برند نامی است که خریداران را برای رسیدن به تصمیم خرید، تحت تأثیر قرار میدهد. “

به طور خلاصه، این تعریف هنوز هم برای برند معنادار است. اما ساختار برند، با ورود اینترنت برای همیشه تغییر کرد. مسیری که مردم برای تصمیم گیری خرید استفاده می کنند تکامل یافته است. مگر آنکه شرکت شما همین حالا نیز یک نام خانوادگی داشته باشد، مانند آمازون، اولین نقطه تماس برند شما، آنلاین است.

گوگل آن را لحظه صفر حقیقت ( the Zero Moment of Truth ) نامید و آن را به این صورت شرح میدهد: ” لحظه ­ای که شخصی لپ تاپ یا گوشی موبایل خود را برمی دارد و شروع به جمع آوری اطلاعات در مورد محصول یا خدماتی می کنند که، در مورد آن فکر می کنند یا می خواهند آن را خریداری کنند. ”

به عبارتی دیگر، دارایی آنلاین شما، مانند وب­ سایت و صفحات رسانه اجتماعی ( که شما بر آنها کنترل دارید ) و آنچه مصرف کنندگان به صورت آنلاین در مورد شما می گویند ( که شما هیچ کنترلی بر آن ندارید )، برند شما است. و قضیه بدتر هم میشود، چرا که بیشتر مردم با گشتن در موتورهای جستجو فرآیند تصمیم به خریدشان را آغاز میکنند، برند شما در جایی میان الگوریتم ­های جستجو گوگل یا bing قرار دارد ( دنیای مجازی که شما هیچ کنترلی بر روی آن ندارید ).

اگر شما اشتیاق آن روزی را دارید که شما و دیگران رهبران سازمان تان، مسئول برندتان باشید، شما تنها افرادی نیستید که این اشتیاق را دارند. اما امروزه زمانی برای نگاه کردن به گذشته نیست، زمان انطباق است. شما همچنان میتواند با تمرکز بر ۳ اصل زیر ارزش برندتان را بهبود ببخشید :

۱ ) بهینه سازی برای موتورهای جستجو ( SEO ) :

بیشتر مشتریان بالقوه، تجربه ­ی آنلاین خود را از طریق یک موتور جستجو شروع می کنند. در حقیقت، ۸۹% مردم از موتور جستجو برای تصمیم گیری خرید استفاده می کنند، و ۹۹% از خریدهای مرکب محصولات یا خدمات در B2B با جستجو در گوگل آغاز میشود.به علاوه، ۷۰% لینک­ هایی که کاربران بر روی آن کلیک می کنند، لینک­ های اصلی اند نه لینک­ هایی که برای بالا آمدنشان پول پرداخت شده باشد، و ۷۵% کاربران هیچوقت صفحه اول نتیجه جستجو را رد نمی کنند و بدون نگاه کردن به آن به صفحه بعدی نخواهند رفت. این آمارها از این حقیقت پشتیبانی می کند که برای آنکه به چشم انداز مورد نظر خود برسید باید در صفحه اول نتایج گوگل، پیدا شوید. برای انجام اینکار، لازم است با شرکای SEO خود همکاری نزدیکی داشته باشید و به خوبی با آنها همکاری کنید، و اطمینان کسب کنید که هماهنگ با الگوریتم­ های مختلف و تغییرات داده ­ی موتورهای جستجو بزرگ پیش می روید و موقعیت خود را در آنها حفظ می کنید.

۲ ) شبکه­ های اجتماعی :

ما در دنیایی زندگی می کنیم که مردم بیشتر از آنکه به آنچه یک برند در مورد خودش می گوید، توجه کنند، به آنچه غریبه­ ها در موردش می گویند توجه می کنند. در حقیقت، ۷۱% مردم ترجیح می دهند بر اساس معارفه ­های رسانه های جمعی و اشاراتی که دیگران در این رسانه به محصول داشته اند، خرید خود را انجام دهند. و ۷۹% مصرف کنندگان به همان اندازه ای که به بررسی ­های آنلاین اعتماد دارند به توصیه ­های شخصی هم اعتماد دارند. شما نه تنها لازم است به آنچه در موردتان در حوزه­ های رسانه جمعی می گویند، توجه کنید، بلکه باید به این مذاکرات وصل شوید و در این گفتگوها شرکت کنید. مطمئن شوید صرفاً به دلیل آنکه صفحات رسانه اجتماعی داشته باشید، آنها را ایجاد نکرده اید. بلکه باید بتوانید دنبال کننده ها و طرفداران خود را به آن مشغول کنید. محتوای مناسب را در کانال مناسب آن قرار دهید. اگر به دنبال آن هستید که بدانید چگونه یک کانال شبکه اجتماعی مناسب و استراتژی درست برای بازاریابی محتوا برای برندتان انتخاب کنید، تیم مجرب بازاریابی اینترنتی belovedmarketing.comm میتواند به شما کمک کند.

۳ ) تجربه کاربران :

مشتریان بالقوه و بالفعل شما، برندتان را با آخرین و بهترین تجربه های آنلاین سایر برندها مقایسه می کنند. این غیر عادلانه است ولی حقیقت دارد. کلید ساخت یک تجربه­ ی عالی این است که به صورت مداوم محتواهایی را که مخاطبان به دنبال آن هستند را در نظر بگیرید. به عبارت دیگر، به کاربران، علاوه بر خدمت و محصول، راهنمایی هم بفروشید. اگر مطمئن نیستید چه محتوایی به مشتریان شما مربوط میشود، از ما سوال کنید.

بزرگترین مزیت برندسازی اینترنتی ( یا همان آنلاین برندینگ ) این است که میتوان آن را در زمان حقیقی اندازه گرفت. برخلاف اندازه­گیری آگاهی برند یا تصویر برند، شما به واسطه تحلیل وب، رتبه صفحه  می توانید سریع تر پیگیری، تجزیه و تحلیل و تنظیم کنید و به این صورت احساسات و تمایلات رسانه جمعی در دستان شما خواهد بود.

اگر تا به حال به رویکرد برندسازی اینترنتی یا همان برندینگ در دنیای دیجیتال فکر نکرده اید، احتمالاً حالا زمان مناسب برای تغییر به این سمت می باشد. تجربه آنلاین فعلی خود را به دقت موشکافی کنید. بررسی کنید در حال حاضر در چه مرحله­ ای قرار دارید و شروع به بهبود و پیشرفت کنید. ارزش برند شما در آینده به برندسازی اینترنتی بستگی دارد.